Kwaliteit
Kwaliteit is geen bijlage, maar onderdeel van het dagelijks werk.
Bij Inzet B&O hoort goede begeleiding samen te gaan met zorgvuldige processen, duidelijke governance en openheid over veiligheid en verbetering.
Onze kwaliteitsaanpak
Warm in contact, streng op zorgvuldigheid.
Voor ons betekent kwaliteit dat begeleiding inhoudelijk klopt en organisatorisch betrouwbaar is. Dat vraagt om heldere verantwoordelijkheden, goede verslaglegging, evaluatie en aandacht voor veiligheid.
Het HKZ-keurmerk sluit daarbij aan en onderstreept dat Inzet B&O kwaliteit niet als last ziet, maar als voorwaarde voor goede ondersteuning.
Inzet B&O is vanaf 17 juni 2022 HKZ-gecertificeerd. Onze werkwijze wordt jaarlijks onafhankelijk getoetst aan de geldende HKZ-normen.
In het kort
- HKZ is een zichtbaar onderdeel van onze kwaliteitsaanpak.
- Privacy, klachten en meldcode zijn helder belegd.
- We blijven leren van evaluatie, feedback en samenwerking.
Waar kwaliteit zichtbaar in wordt
- Doelen, rapportage en evaluatie die op elkaar aansluiten.
- Openheid over klachten, privacy en verbeterpunten.
- Aandacht voor sociale veiligheid en professionele integriteit.
Onderdelen van kwaliteit
Van keurmerk tot dagelijkse praktijk.
HKZ
Een hulpmiddel om processen te beheersen en de organisatie systematisch te verbeteren.
LVAK en meldcode
Een actieve en deskundige houding in signaleren, bespreken en zorgvuldig handelen.
Klachten en feedback
Een goede klachtenroute helpt om onvrede serieus te nemen en te leren van wat beter kan.
Governance en toezicht
Heldere verantwoordelijkheden binnen bestuur en toezicht dragen bij aan continuiteit en betrouwbaarheid.